Willkommen im FAQ-Bereich der Energie Althengstett
In unseren FAQs finden Sie kompakte Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Service, unseren Produkten und rund um Ihren Energieversorger. Unser Ziel: Ihnen alle wichtigen Informationen schnell und verständlich bereitzustellen, damit Sie gut informiert sind.
Häufig gestellte Fragen
Welche Vorteile ergeben sich durch den Wechsel zur Energie Althengstett?
Die Energie Althengstett versorgt Privathaushalte zuverlässig mit Ökostrom aus Wasserkraft sowie mit Erdgas. Mit unserer langfristigen eingeschränkten Preisgarantie bieten wir Ihnen zusätzliche Planungssicherheit für Ihre Energiekosten.
Als kommunal verbundenes Energieunternehmen stehen wir für persönliche Beratung, transparente Angebote und eine verlässliche Versorgung vor Ort.
Darüber hinaus profitieren Sie als Kunde der Energie Althengstett von vergünstigten Tarifen an den Ladesäulen unseres Schwesterunternehmens deer.
Wie funktioniert der Wechsel?
Ihr Wechsel zu Strom und/oder Erdgas der Energie Althengstett ist einfach und unkompliziert. Fordern Sie über unser Kontaktformular ein individuelles Angebot an oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice. Als regionaler Energieversorger begleiten wir Sie persönlich durch den gesamten Wechselprozess. Von der Kündigung Ihres bisherigen Vertrags bis zur Umstellung Ihrer Versorgung kümmern wir uns um die notwendigen Schritte.
Was kostet der Wechsel?
Energie von hier, fair und transparent. Mit unseren Strom- und Gastarifen zahlen Sie für Ihren tatsächlichen Energieverbrauch gemäß den vereinbarten Tarifbedingungen. Zu Vertragsbeginn entstehen keine Vorauszahlungen oder einmaligen Einrichtungskosten.
Was ist die Mindestvertragslaufzeit?
Als Kunde der Energie Althengstett beträgt Ihre Mindestvertragslaufzeit 12 Monate.
Wissenswertes
Was hat die ENCW-Gruppe mit der Energie Althengstett zu tun?
Als kommunales Unternehmen stehen wir für eine zuverlässige Versorgung und persönliche Nähe zu den Menschen in unserer Region. Gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden entwickeln wir Lösungen in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität und begleiten sie mit kompetenter Beratung und festen Ansprechpartnern vor Ort.
Durch die enge Zusammenarbeit mit der ENCW-Gruppe profitieren wir von umfassendem Fachwissen in den Bereichen Strom und Gas sowie von Erfahrungen aus Projekten rund um Photovoltaik und Elektromobilität. Dieses Know-how unterstützt uns dabei, unser Leistungsangebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Energieversorgung vor Ort verlässlich zu gestalten.
Unser Ziel ist es, die Voraussetzungen für eine zukunftsfähige Energieversorgung in unserer Gemeinde zu schaffen. Dabei liegt unser Fokus auf einer sicheren Versorgung, regionalen Wertschöpfung und der Entwicklung passender Lösungen für die Anforderungen von heute und morgen.
Unser Ökostrom
Woher kommt der Ökostrom der Energie Althengstett?
Wir liefern Strom aus Wasserkraftwerken. Die Herkunft der eingesetzten Strommengen wird über entsprechende Nachweise dokumentiert. Als regionaler Energieversorger setzen wir auf eine verlässliche Versorgung und transparente Informationen für unsere Kundinnen und Kunden.
Wie erkenne ich die Echtheit des Ökostroms?
Als regionaler Energieversorger legen wir Wert auf Transparenz bei der Stromherkunft. Informationen zur Herkunft und den eingesetzten Energieträgern stellen wir nachvollziehbar über entsprechende Zertifikate und Nachweise zur Verfügung. Die Herkunft unseres angebotenen Ökostroms können Sie anhand der bereitgestellten Nachweise und Zertifikate nachvollziehen. So können Sie sich jederzeit ein eigenes Bild von der Herkunft Ihres Stroms machen.
Sonstige Themen
Wie kann ich meinen Stromvertrag kündigen?
Für Neukunden
Einfach wechseln. Persönlich begleitet.
Der Wechsel zu Strom und/oder Erdgas von der Energie Althengstett ist einfach und mit wenig Aufwand verbunden.
Senden Sie uns Ihre Daten über das Kontaktformular. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten. Die weitere Abwicklung übernehmen wir für Sie, einschließlich der Kündigung Ihres bisherigen Energievertrags.
Als regionaler Energieversorger stehen wir Ihnen dabei persönlich zur Seite und begleiten Sie auf dem Weg zu Ihrer neuen Energieversorgung.
Für Bestandskunden
Sie möchten Ihren Vertrag kündigen?
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Tarif oder zu unseren Leistungen haben, sind wir gerne für Sie da.
Sie erreichen unser Kundenservice-Team montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter 07033 / 1300181 oder per E-Mail an kundenservice@energie-althengstett.de.
Als regionaler Ansprechpartner vor Ort setzen wir auf persönliche Beratung, transparente Informationen und einen direkten Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden.
Sollten Sie sich dennoch für eine Kündigung entscheiden, können Sie mit einer Kündigungsfrist von sechs Wochen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit beziehungsweise nach deren Ablauf jeweils zum Jahresende kündigen.
Wenn Sie aufgrund einer Preisanpassung von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen möchten, beachten Sie bitte, dass die Kündigung in diesem Fall von Ihnen selbst fristgerecht eingereicht werden muss.
Was bedeutet "rollierende Abrechnung"?
Abrechnung im Rhythmus Ihres Netzbetreibers
Als regionaler Energieversorger passen wir unsere Abrechnungsprozesse an die Abläufe der örtlichen Netzbetreiber an. Deshalb erfolgt Ihre Abrechnung künftig nicht mehr zwingend zum Jahresende, sondern orientiert sich am jeweiligen Abrechnungszeitpunkt des Netzbetreibers.
Für Sie bedeutet das: Eine Zählerablesung ist in der Regel nur dann erforderlich, wenn Ihr Netzbetreiber diese anfordert.
Was bedeutet die Umstellung?
Mit der Einführung der rollierenden Abrechnung verteilen sich die Abrechnungsvorgänge über das gesamte Jahr. Das Verfahren orientiert sich an den Zeitpunkten, zu denen die erforderlichen Netzdaten bereitgestellt werden, und wird in der Energiewirtschaft vielfach angewendet.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Abrechnungen werden über das gesamte Jahr verteilt.
- Der Abrechnungszeitpunkt kann individuell variieren und muss nicht zum Jahresende liegen.
- Für viele Kundinnen und Kunden verschiebt sich der bisher übliche Abrechnungszeitpunkt im Januar auf einen anderen Monat im Jahr.
- Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage der vom Netzbetreiber bereitgestellten Daten und Prozesse.
Regional. Transparent. Nah.
Als kommunaler Energieversorger legen wir Wert auf transparente Prozesse und eine verlässliche Abrechnung. Mit der rollierenden Abrechnung orientieren wir uns an den Abläufen der Netzbetreiber und schaffen eine gleichmäßigere Verteilung der Abrechnungsvorgänge über das Jahr. Dabei bleiben wir für Sie persönlich vor Ort erreichbar.